1. Osapuolet

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Alvarius Oy:n (Y-tunnus: 2529942-4, Bulevardi 46, 00120 Helsinki) tarjoamaan Vaula CRM -palveluun (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”).

Palvelua käyttävä organisaatio tai yksityishenkilö (jäljempänä ”Käyttäjä”) hyväksyy nämä ehdot rekisteröitymällä palveluun tai käyttämällä sitä. Palvelun käyttäminen merkitsee näiden ehtojen hyväksymistä.

2. Palvelun kuvaus

Vaula CRM on selainpohjainen B2B-myynnin CRM-järjestelmä. Kaikki kulloinkin voimassa olevaan hinnoitteluun sisältyvät ominaisuudet ovat käytettävissä ilman erillisiä lisäominaisuuspaketteja.

Palveluntarjoaja kehittää palvelua jatkuvasti. Palveluun voidaan lisätä uusia ominaisuuksia ja olemassa olevia ominaisuuksia voidaan muuttaa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Käyttäjille sähköpostitse tai palvelun kautta vähintään 30 päivää etukäteen. Palvelun käytön jatkaminen muutosilmoituksen jälkeen merkitsee muutosten hyväksymistä.

3. Maksut ja laskutus

Palvelumaksu määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Ajantasainen hinnasto on saatavilla osoitteessa vaulacrm.fi.

Laskutus tapahtuu etukäteen valitun laskutusjakson mukaisesti joko kuukausittain tai vuosittain.

Viivästyneille maksuille peritään korkolain mukaista viivästyskorkoa.

Jos tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson, jo maksettua laskutusjaksoa ei hyvitetä. Käyttäjällä säilyy oikeus käyttää palvelua laskutusjakson loppuun saakka.

4. Immateriaalioikeudet ja tietojen omistajuus

Vaula CRM -ohjelmisto, sen rakenne, ulkoasu sekä kaikki siihen liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Alvarius Oy:lle.

Käyttäjä omistaa kaikki palveluun syöttämänsä tiedot, kuten asiakastiedot, liidit ja muistiinpanot. Palveluntarjoaja ei käytä Käyttäjän tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin palvelun tekniseen toteuttamiseen ja tarjoamiseen.

Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoaja toimittaa Käyttäjän pyynnöstä tämän tiedot koneellisesti luettavassa muodossa (CSV tai vastaava) ennen tietojen poistamista.

5. Käyttäjän vastuut

• Käyttäjä vastaa palveluun syöttämiensä tietojen oikeellisuudesta ja lainmukaisuudesta.
• Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua ainoastaan lainmukaisiin tarkoituksiin.
• Käyttäjä vastaa käyttäjätunnustensa asianmukaisesta säilyttämisestä ja käytöstä.
• Käyttäjän on ilmoitettava Palveluntarjoajalle viipymättä havaitsemastaan luvattomasta käytöstä tai tietoturvapoikkeamasta.

6. Palveluntarjoajan vastuut ja palvelutaso

Palveluntarjoaja pyrkii varmistamaan palvelun korkean käytettävyyden. Tavoiteltu käytettävyystaso on 99,5 % kuukausitasolla. Kyseessä ei ole sitova palvelutasosopimus (SLA), vaan palvelun suunnittelua ja ylläpitoa ohjaava tavoitetaso.

Palveluntarjoaja ei vastaa:

välillisistä vahingoista tai saamatta jääneestä voitosta
Käyttäjän toiminnasta tai kolmannen osapuolen aiheuttamasta tietojen menetyksestä
ylivoimaisesta esteestä tai kolmannen osapuolen infrastruktuurista, kuten pilvipalveluntarjoajasta, johtuvista palvelukatkoksista.

Palveluntarjoaja vastaa tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttamistaan vahingoista.

7. Tietosuoja ja tietoturva

Henkilötietoja käsitellään erillisen, osoitteessa vaulacrm.fi saatavilla olevan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Palveluntarjoaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietoturvan varmistamiseksi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

8. Ehtojen muuttaminen

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Käyttäjille sähköpostitse tai palvelun kautta vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.

Jos Käyttäjä ei hyväksy muutettuja ehtoja, hän voi irtisanoa tilauksen ennen muutosten voimaantuloa ilman lisäkuluja. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen merkitsee uusien ehtojen hyväksymistä.

9. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi ja alkaa palvelun käyttöönotosta.

Käyttäjä voi irtisanoa palvelun milloin tahansa 30 päivän irtisanomisajalla. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen info@vaulacrm.fi.

Palveluntarjoaja voi päättää sopimuksen välittömästi, jos:

• Käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä ehtoja eikä korjaa rikkomustaan 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta
• Käyttäjä käyttää palvelua lainvastaisiin tarkoituksiin
• maksu on yli 60 päivää myöhässä.

10. Palvelun lopettaminen

Jos Alvarius Oy päättää lopettaa Vaula CRM -palvelun tarjoamisen, Käyttäjille ilmoitetaan siitä vähintään 90 päivää etukäteen.

Ilmoitusajan aikana Käyttäjillä on mahdollisuus viedä tietonsa palvelusta koneellisesti luettavassa muodossa. Palveluntarjoaja avustaa tarvittaessa tietojen siirtämisessä.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

12. Yhteystiedot

Näitä ehtoja koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:

Alvarius Oy / Vaula CRM

Sähköposti: info@vaulacrm.fi

Bulevardi 46, 00120 Helsinki

Voimassa alkaen: 21.5.2026