Tilaus- ja laskutusehdot

Palveluntarjoaja

Alvarius Oy / Vaula CRM

Y-tunnus: 2529942-4

Osoite: Bulevardi 46, 00120 Helsinki, Suomi

1. Tilausmalli ja hinnoittelu

Vaula CRM is offered as a per-user licence. All features are included in the price with no separate add-on packages.

Lisenssi	Hinta	Kuukausikustannus	Huomio
Kuukausilisenssi	29 € / käyttäjä / kuukausi	EUR 29 / month	Billed monthly
Vuosilisenssi	300 € / käyttäjä / vuosi	25 € / kuukausi	14 % säästö kuukausilaskutukseen verrattuna

Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %). Laskuihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.

2. Lisenssien hallinta

Asiakasorganisaatio voi ostaa haluamansa määrän lisenssejä.
Lisenssit ovat käyttäjäkohtaisia, mutta ne voidaan siirtää organisaation sisällä uudelle käyttäjälle Vaula CRM:n käyttäjähallinnan asetuksista.
Ostettuja lisenssejä ei hyvitetä, jos käyttäjien määrä vähenee kesken laskutusjakson.
Lisälisenssejä voi ostaa milloin tahansa. Lisenssimaksu suhteutetaan jäljellä olevan laskutusjakson pituuteen.

3. Tilauksen ja laskutusjakson muuttaminen

Kuukausi- ja vuosilaskutuksen välillä voi vaihtaa.
Laskutusta tai lisenssimäärää koskevat muutokset tulevat voimaan seuraavan laskutusjakson alussa.
Laskutus tapahtuu etukäteen valitun laskutusjakson mukaisesti joko kuukausittain tai vuosittain.

4. Hintojen muutokset

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa hinnoittelua. Nykyisille asiakkaille ilmoitetaan hinnanmuutoksista sähköpostitse vähintään 60 päivää ennen niiden voimaantuloa.

Jos Käyttäjä ei hyväksy uutta hinnoittelua, hän voi irtisanoa tilauksensa ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa ilman lisäkuluja.

5. Tilauksen päättäminen

Tilauksen voi irtisanoa Vaula CRM -sovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@vaulacrm.fi.
Irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutusjakson päättyessä. Käyttäjällä säilyy oikeus käyttää palvelua siihen saakka.
Jo maksettuja lisenssimaksuja tai laskutusjaksoja ei hyvitetä, jos tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson.
Maksuttoman kokeilujakson voi peruuttaa kokeilujakson aikana ilman kuluja.
Palveluntarjoaja lähettää Käyttäjälle sähköpostitse muistutuksen 14 päivää ennen käyttöoikeuden päättymistä ja tietojen poistamista.
Käyttäjällä on mahdollisuus viedä tietonsa koneellisesti luettavassa muodossa (CSV tai vastaava) ennen käyttöoikeuden päättymistä.
Käyttöoikeuden päätyttyä järjestelmä ja kaikki sen sisältämät tiedot poistetaan 30 päivän kuluessa. Poistettuja tietoja ei voida palauttaa.

6. Maksaminen, laskutus ja palvelun toimitus

Vaula CRM on sähköisesti toimitettava SaaS-palvelu. Palvelun käyttöönotto käynnistetään tilauksen tekemisen jälkeen. Palveluntarjoaja on yhteydessä Asiakkaaseen 24 tunnin sisällä ja toimittaa palvelun käyttöönottoon tarvittavat tiedot sähköisesti. Palvelun toimittamisesta ei peritä erillisiä toimituskuluja.

Jos Asiakas maksaa palvelun laskulla:

Laskut lähetetään sähköisesti ilmoitettuun laskutusosoitteeseen.
Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä.
Viivästyneille maksuille peritään korkolain mukaista viivästyskorkoa.
Maksamattomista laskuista lähetetään maksumuistutus. Jos maksu on yli 30 päivää myöhässä, Palveluntarjoaja pidättää oikeuden keskeyttää pääsyn palveluun siihen saakka, kunnes maksu on vastaanotettu.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

7. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin tilausehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Voimassa alkaen: 21.5.2026

9. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi ja alkaa palvelun käyttöönotosta.

Käyttäjä voi irtisanoa palvelun milloin tahansa Vaula CRM -sovelluksen kautta tai ilmoittamalla irtisanomisesta kirjallisesti osoitteeseen info@vaulacrm.fi. Irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutusjakson päättyessä, ja Käyttäjällä säilyy oikeus käyttää palvelua siihen saakka.

Palveluntarjoaja voi päättää sopimuksen välittömästi, jos:

Käyttäjä rikkoo olennaisesti näitä ehtoja eikä korjaa rikkomustaan 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta
Käyttäjä käyttää palvelua lainvastaisiin tarkoituksiin
maksu on yli 60 päivää myöhässä.